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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Evok Shoes

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») encadrent les relations contractuelles entre, d’une part, la société Just'iss By Benat, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro RCS 752 739 383, numéro SIRET 75273938300012, dont le siège social est situé 19 rue Président Édouard Herriot, 69001 Lyon, France, et d’autre part, toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site www.evok-shop.com (ci-après « le Client »).

Article 1 : Champ d’Application

Les présentes CGV fixent les modalités de vente entre la société Just'iss By Benat, exploitante du site Evok Shoes, et le Client.
Elles encadrent l’ensemble du processus de commande et son suivi. Certaines dispositions peuvent ne pas concerner les acheteurs situés hors de France (Articles 6.2, 8.1 et 9.2).
La validation d’une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui prévalent sur tout autre document sauf dérogation expresse écrite par Just'iss By Benat.
Le fait que Evok Shoes ne fasse pas appliquer l’une des clauses à un moment donné n’emporte pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. Toute omission ou imprécision dans ces CGV sera suppléée par les usages applicables en matière de vente à distance.

Article 2 : Commande

En confirmant une commande, le Client déclare avoir la capacité juridique requise et accepte les présentes CGV.
Lors d’un paiement par carte bancaire, le Client atteste être titulaire du moyen de paiement utilisé et disposer des fonds nécessaires.
Evok Shoes ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie imputables au Client (adresse, coordonnées, etc.), ni des retards ou frais supplémentaires qui en découleraient.
En cas de réexpédition liée à une erreur de saisie, les frais resteront à la charge du Client.
Les expéditions sont réalisées selon les disponibilités et l’ordre d’arrivée des commandes. Elles peuvent être envoyées en un seul colis ou en plusieurs, à la discrétion d’Evok Shoes ou sur devis préalable.
Une participation forfaitaire aux frais de traitement peut s’ajouter au montant de la commande selon le volume ou la valeur des produits.

Article 3 : Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande, en euros et toutes taxes comprises.
Ils ne comprennent pas les frais d’expédition et de services annexes.
Seul le prix affiché sur la fiche descriptive du produit fait foi, même en cas d’erreur figurant ailleurs (newsletter, page d’accueil, etc.).
Les prix sont fermes une fois la commande validée et restent valables dans la limite des stocks disponibles.
Pour toute livraison hors France métropolitaine, un devis spécifique sera établi.

Article 4 : Paiement

Le règlement des achats peut s’effectuer par carte bancaire ou via PayPal.
Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

Article 5 : Disponibilité des Produits

Les informations relatives à la disponibilité sont communiquées lors de la commande.
Si un produit commandé n’est plus disponible, le Client sera averti rapidement et pourra :

  • soit annuler sa commande avec remboursement intégral dans un délai maximum de 30 jours,

  • soit demander un produit équivalent en valeur et en caractéristiques.
    En cas d’impossibilité d’échange, Evok Shoes se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser les sommes perçues.

Article 6 : Livraison

Les modalités de livraison (date, lieu, mode) sont convenues lors de la commande, selon les disponibilités et les délais des transporteurs.

Livraison Colissimo & Mondial Relay

  • Colissimo (La Poste) : Livraison en France et à l’international, contre signature. En cas d’absence, un avis est laissé et le Client dispose de 10 jours ouvrés pour récupérer son colis au bureau de poste. Passé ce délai, le colis est retourné à Evok Shoes. Les frais de nouvelle expédition sont alors à la charge du Client.
    Toute erreur d’adresse entraîne automatiquement un retour et une nouvelle expédition payante.
    Attention : si le Client modifie la procédure de livraison (livraison en boîte aux lettres, chez un voisin, dans un locker, etc.), Evok Shoes décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage.

  • Mondial Relay : Livraison en point relais choisi lors de la commande. Les mêmes conditions que pour Colissimo s’appliquent.

Délais

  • Expédition sous 48h (jours ouvrés) après validation de la commande.

  • Délais Colissimo France : environ 48h (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais Colissimo international : 4 à 9 jours ouvrés en moyenne selon la destination.

  • Délais Mondial Relay France : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Délais Mondial Relay international : 3 à 6 jours ouvrés.

Conformément à la législation (art. L114-1 et suivants du Code de la consommation), tout retard supérieur à 7 jours au-delà de la date annoncée dans le mail de confirmation ouvre droit pour le Client à annuler sa commande et en obtenir le remboursement.
Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être exigée si le retard résulte d’un cas de force majeure, d’une faute du Client ou d’un tiers.

Article 7 : Droit de Rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité.
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante : Just'iss By Benat, 19 RUE DU PRÉSIDENT EDOUARD HERRIOT, 69001 LYON France.
Seuls les produits intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé pourront donner lieu à remboursement, lequel interviendra dans un délai de 30 jours maximum après réception.

Article 8 : Retours Produits

Tout retour doit être signalé au service client d’Evok Shoes.
Le Client dispose de 14 jours pour que le colis retourné parvienne à nos services.
Le retour s’effectue aux frais, risques et choix du transporteur par le Client. Evok Shoes ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration pendant le retour.

Seuls les produits en parfait état, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine seront acceptés. Tout produit endommagé ou incomplet sera refusé.

En cas de retour conforme, le Client pourra opter pour un remboursement ou un avoir.
Les frais de livraison initiaux ne sont jamais remboursés, sauf erreur de notre part.

Article 9 : Responsabilité

Evok Shoes décrit ses produits avec le plus grand soin. Les visuels et caractéristiques fournis sont indicatifs et n’ont pas de valeur contractuelle.
La responsabilité de la société ne saurait être engagée en cas :

  • d’erreur d’un tiers,

  • de force majeure (telle que définie par la jurisprudence),

  • d’incident lié à Internet (coupure, piratage, virus, etc.).

Article 10 : Données Personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles traitées par Evok Shoes.

Article 11 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur.